|
| | | | | | | | | | | |
|
Usluge korisničke podrške (Customer Support)
Comminus korisnička podrška pruža specijalističku podršku tvrtkama u korištenju proizvoda i usluga. Kroz naš Support Centar djelatnici zaprimaju upite za uslugama vezanim uz Comminus portfolio i rješavaju ih i koordiniraju udaljenim pristupom ili na lokaciji korisnika.
Usluge specijalizirane podrške uključuju:
- osnovnu dijagnozu prirode problema
- utvrđivanje vrste podrške koja je potrebna
- izdavanje naloga odgovarajućem stručnjaku unutar tima za izvršenje usluge
- koordiniranje pružanja usluga s odgovarajućim stručnjakom iz drugih timova ukoliko je potrebno
- praćenje izvršavanja usluge
Portfolio Comminus korisničke podrške uključuje podršku za probleme na SQL Server bazama podataka, upravljanju podacima, aplikativnim rješenjima i kompletnom informatičkom sustavu korisnika (tzv. sistem administracija).
|
|
| | |
site last updated: 29.08.2008. |
|
|
