|
| | | | | | | | | | | | |
|
Usluge korisničke podrške (Customer Support)
Comminus korisnička podrška je usluga kontinuirane proaktivne i reaktivne podrške klijentima. Ona obuhvaća godišnji health check, performance tuning, monitoring i održavanje te rješavanje korisničkih incidenata.
Dostupni načini prijave incidenata:
- e-mail
- telefon i Comminus web korisnička podrška
Proaktivna i reaktivna skrb o SQL Server poslužiteljima baza podataka i Comminus poslovnim aplikacijama i rješenjima. Kontrola troškova održavanja. Osigurana vremena odziva u slučaju problema i visokostručna reakcija.
Za tvrtke kojima je bitno da imaju osiguran jednostavan i pristup nužnim informacijama kako za donošenje poslovnih odluka, tako i za nesmetano svakodnevno poslovanje. Za tvrtke koje žele da su pohranjeni podaci sigurni i dostupni. Za tvrtke koje žele pojačati vlastiti tim stručnjacima na određenim područjima.
Comminus odlikuje usmjerenost na poslovnu strategiju korisnika, te razumijevanje poslovnih procesa po različitim sektorima koji se protežu i izvan granica Hrvatske. Kroz kvalitetu usluga i pristup korisniku teži dugoročnom poslovnom odnosu čiji je temelj povjerenje i zadovoljstvo. Ovisno o potrebi, pruža kompletnu uslugu ili djeluje kao efikasna nadopuna internog tima korisnika.
Comminus Support Portal korisniku omogućava pristup na web stranicu Comminus korisničke podrške (link), mogućnost prijave novog zahtjeva, pregled zatvorenih zahtjeva, ažuriranje zahtjeva (edit), link na upute namijenjene korisnicima aplikacije (korisničke upute) te pristup Comminus web stranicama.
|
|
| | |
site last updated: 21.07.2010. |
|
|
