Comminus korisnička podrška preuzima kompletnu brigu o IT rješenju ili djeluje kao efikasna nadopuna Vašeg internog tima.

Model pružanja usluga osigurava kontrolu troškova održavanja uz potpunu transparentnost (SLA), osigurano vrijeme odziva u slučaju problema i pravovremenu visoko stručnu reakciju sukladno naravi Vašeg poslovnog procesa.

Comminus Server Care

Uključuje sljedeće usluge:



    · instalaciju, podešavanje parametara i administraciju,

· integraciju i sinkronizaciju s IT okolinom,

· praćenje i analizu specifičnih pokazatelja rada servera, pregled sistemskih i aplikativnih logova,

· prijedloge za postavljanje ServicePack-ova i HotFix-eva koji mogu poboljšati rad sustava,

· pregled zauzetosti i izvješćivanje u slučaju  manjka diskovnog prostora ili radne memorije,

· postavljanje automatskih operacija održavanja,

· nadzor procesa arhiviranja podataka  i neprekinutosti poslovanja (backup recovery test),

· obuhvaća infrastrukturne MS poslužitelje (windows, terminal services, ISA, itd.).

Comminus MS Application Care

Uključuje uslugu  Comminus Server Care uz:

· analizu stanja (tzv. health check) sustava/ baza podataka, 

· nadzor (monitoring) i održavanje aplikativnog sustava u optimalnom modu rada,

· podešavanje standardnih postavki aplikacije  i preporuke za konfiguraciju HW platforme,

· paket inž/sati za očekivanu količinu dodatnih zahtjeva za rješavanje problema i izmjene na zahtjev,

· prijedloge za postavljanje ServicePack-ova i       HotFix-eva koji mogu poboljšati rad sustava,

· obuhvaća MS aplikativne poslužitelje (SQL Server, Exchange, SharePoint Server itd.).

Comminus Business Care

Uključuje Comminus MS Application Care uz:

· potpunu brigu o  funkcioniranju  Comminus rješenja i svih IT komponenti te praćenju promjena u poslovnoj i tehničkoj okolini,

· paket inž/sati za očekivanu količinu dodatnih  zahtjeva i izmjena.

Korisničkoj podršci možete pristupiti preko korisničkih stranica ili nas u slučaju nejasnoća i pitanja možete kontaktirati na e-mail adresu:

 Comminus support adresa: support@comminus.hr

Za zahtjeve vrlo visoke važnosti (sustav u zastoju, veliki utjecaj na poslovanje…) možete nazvati na  broj telefona:

 Comminus support broj: +385 (99) 2317038