Poslovne radionice - Analitičke tehnike poslovnog odlučivanja

 A. Strukturirane analitičke tehnike
(za ne-matematičare)

A2. Uzroci, posljedice i deskriptivne analitičke tehnike - PRIJAVA

Polaznici radionice najčešće su:

* predsjednici i članovi uprava
* direktori i rukovoditelji svih razina
* voditelji timova, voditelji projekata
* savjetnici, konzultanti
* poslovni analitičari
* svi donositelji poslovnih odluka

U radionici ćete kroz praktične vježbe i zadatke naučiti korištenje sljedećih analitičkih tehnika:

1. Dijagram tijeka uzroka
2. Pareto analiza
3. Za-protiv-i-korekcije analiza
4. Analiza konkurentnih hipoteza
5. Analiza 6 šešira
6. Analiza povezanosti
7. Analiza aktivnosti
 

Omogućuje izradu grafičkog prikaza i analizu uzročno-posljedičnih veza između glavnih čimbenika, uzroka određenih problema. Čak i u slučajevima kada u potpunosti razumijemo "u čemu je problem", često ne shvaćamo njegov uzrok. U nedostatku ključnog znanja, pribjegavamo iscrpljujućoj i dugotrajnoj metodi pokušaja i pogrešaka fokusirajući se na prvu uvjerljivu opciju rješavanja problema koje se možemo sjetiti. Svaki problem koji analiziramo proizvod je uzročno-posljedičnog sustava koji je moguće definirati. Identificiranje komponenata toga sustava – njegovih glavnih čimbenika – i njihove interakcije koja uzrokuje problem ključno je za učinkovito rješavanje problema. Izradom dijagrama tijeka uzroka problema u 5 se koraka definira i analizira uzročno-posljedični sustav nekog problema.

Pareto analiza pomaže odabrati najučinkovitije promjene (koje želimo provesti), a temelji se na Paretovom 20/80 principu. Pareto analiza je strukturirana tehnika iznalaženja promjena koje će donijeti najveću korist. Osim što pokazuje koji je najveći problem koji morate riješiti, Pareto analiza daje i ocjenu koja ukazuje na težinu problema. Princip prikazuje i asimetričnost koja se gotovo uvijek javlja između uloženog truda i postignutih rezultata.

Omogućuje procjenu prednosti i nedostataka neke ideje i osmišljavanje načina za ispravljanje nedostataka. Iz nekog razloga ljudska su bića kompulzivno negativna. Ova instinktivna osobina nepovoljno djeluje na učinkovito rješavanje problema jer negativne misli ometaju kreativno objektivno razmišljanje i mogu brzo nadvladati i preduhitriti pozitivno promišljanje. Moćna, ali jednostavna tehnika za rješavanje ovog problema naziva se za-protiv-i-korekcije analiza. Ova rigorozna tehnika služi kao nadoknada za negativno razmišljanje prisiljavajući nas da prvo identificiramo pozitivne elemente. Ali ide i korak dalje - razmatra negativne elemente i pronalazi postupke kojima bismo ih mogli "korigirati", pa čak i pretvoriti u pozitivne ili ih, ako se to ne pokaže održivim, u cijelosti eliminirati.

Analitička tehnika rangiranja konkurentnih hipoteza prema stupnju međusobne nekonzistentnosti. Hipoteze imaju ključnu ulogu u provođenju poslovne analize te omogućuju sužavanje djelokruga razmišljanja, čime se postavlja okvir unutar kojeg se prikupljaju, analiziraju i interpretiraju podaci. Iako sužavanje djelokruga uglavnom pozitivno djeluje na proces analize, ono može biti i kontraproduktivno ako fokusiranje na jednu hipotezu rezultira isključivanjem ostalih. Analitičar/menadžer mora izabrati između nekoliko alternativnih hipoteza, a pri tome se postavlja pitanje kako će odlučiti koja je hipoteza vjerojatno točna i koja je posljedica najvjerojatnija? Analiza konkurentnih hipoteza zahtjeva od analitičara/menadžera eksplicitno određivanje svih razumnih alternativa te njihovo međusobno, a ne pojedinačno procjenjivanje.

6 šešira je analitička tehnika koja omogućuje promatranje važnih odluka iz više različitih perspektiva. Pomaže u donošenju boljih odluka tjerajući vas da se krećete izvan uobičajenih okvira razmišljanja. Na taj način omogućuje razumijevanje kompleksnosti odluke i uočavanje problema i mogućnosti koje biste inače previdjeli. Mnogi uspješni ljudi razmišljaju racionalno i pozitivno i to je jedan od razloga zašto su uspješni. Međutim, često se zanemaruju emocionalni, intuitivni, kreativni i negativni pristupi problemu. To može značiti da se podcjenjuje otpor promjenama, da se ne rade kreativni pomaci ili nužni alternativni planovi. Tehnika 6 šešira omogućuje korištenje svih ovih pristupa u razradi najboljeg rješenja; vaše će odluke i planovi objediniti ambicije, vještinu provedbe, osjetljivost, kreativnost i dobre alternativne planove.

Ovo je strukturirana analitička tehnika opisivanja podataka koja se koristi kako bi se opisale veze među subjektima/objektima u određenom području interesa. Izrada grafičkog prikaza povezanosti krajnji je rezultat analize povezanosti pomoću 7 faza analize koje uključuju i izradu matrice povezanosti.

Analiza aktivnosti vrlo je učinkovita pri prikazu i analizi (poslovnog) procesa ili slijeda aktivnosti usmjerenih prema nekom (poslovnom) cilju. Pri tome je jedna aktivnost u određenom odnosu s drugim aktivnostima. Može se koristiti za prikaz obrasca "poslovnog" ponašanja odnosno poslovne aktivnosti. Koristi se i kao alat za opisivanje slijeda aktivnosti koje se odvijaju (ili se trebaju odvijati) pri provođenju neke poslovne operacije/aktivnosti. Kada se planira neka (poslovna) operacija, grafički prikaz aktivnosti može se koristiti za identificiranje aktivnosti koje je potrebno poduzeti, tko će ih poduzeti i gdje je tim aktivnostima mjesto unutar cijele operacije.